Справедливость Производительность Качество
РАБОЧАЯ ГРУППА ПО РАЗРАБОТКЕ ГОСТ "ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АВИАТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ" СОЗДАНА РЕШЕНИЕМ СПК ВТ (ПРОТОКОЛ №23 ОТ 29.12.2022 г.)
ПРОТОКОЛЫ ЗАСЕДАНИЙ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ
Если у Вас есть замечания и предложения по проекту ГОСТ, направьте нам, пожалуйста, в форме обратной связи
АНКЕТИРОВАНИЕ
В рамках разработки проекта ГОСТ СПК ВТ и Отраслевое агентство "АвиаПорт" проводят анкетирование работодателей по вопросам воспринимаемого уровня клиентоориентированности.
Целью исследования является получение независимой экспертной оценки от работников российских авиационных предприятий (перевозчиков, аэропортов и других) о степени важности и об уровне выполнения общих критериев качества обслуживания пассажиров на всех стадиях предоставления авиатранспортных услуг, а также о воспринимаемом общем состоянии клиентоориентированности на предприятии.
Приглашаем к участию в анкетировании по ссылке https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScOEAI_Wj8Xi2WSM7QvVuJPajGqSyOmzxwRx4Wk955b9M1jew/viewform
СОСТАВ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ
N | ФИО | Должность | Должность в Совете |
1 | Солнцев Михаил Александрович | Руководитель направления корпоративного обучения ЧПОУ «Авиашкола Аэрофлота» | Руководитель рабочей группы |
2 | Воробьева Ирина Анатольевна | Директор Коммерческого департамента АО «Авиакомпания «НордСтар» | Член рабочей группы |
3 | Вороцкая Ирина Юрьевна | Руководитель группы по CRM ЧПОУ «Авиашкола Аэрофлота» | Член рабочей группы |
4 | Дорошенко Юлия Анатольевна | Начальник отдела обеспечения менеджмента качества – ведущий аудитор ООО «АЗУР эйр» | Член рабочей группы |
5 | Ермилина Анна Сергеевна | Исполнительный директор Ассоциация партнеров авиационного сообщества «Авиационный персонал» | Член рабочей группы Руководитель комитета по профессиональным стандартам и квалификациям СПК ВТ |
6 | Курепина Ольга Львовна | Директор Дирекции по качеству и сертификации АО «Международный аэропорт «Шереметьево» | Член рабочей группы |
7 | Минин Евгений Викторович | Заместитель генерального директора по операционной деятельности ООО «Международный аэропорт «Симферополь» | Член рабочей группы |
8 | Минина Юлия Юрьевна | Руководитель службы пассажирских перевозок ООО «Международный аэропорт «Симферополь» | Член рабочей группы |
9 | Мирошниченко Анастасия Александровна | Генеральный директор, Консалтинговая компания Авиаперсонал | Член рабочей группы, Руководитель исполнительного комитета СПК ВТ |
10 | Павленко Жанна Андреевна | Заместитель руководителя службы пассажирский перевозок ООО «Международный аэропорт «Симферополь» | Член рабочей группы |
11 | Пантелеев Олег Константинович | Исполнительный директор Отраслевого агентства «АвиаПорт» | Член рабочей группы |
12 | Похольченко Александр Валерьевич | Начальник службы организации перевозок филиала «Аэропорт Маган» ФКП «Аэропорты Севера» | Член рабочей группы |
13 | Пролубникова Мария Николаевна | Руководитель группы пассажирского опыта ЗАО «Группа компаний С7» | Член рабочей группы |
14 | Путинцева Анастасия Сергеевна | Руководитель отдела представителей АО «Авиакомпания «НордСтар» | Член рабочей группы |
15 | Сафаров Михаил Михайлович | Директор департамента управления качеством продукта ПАО «Аэрофлот» | Член рабочей группы |
16 | Скляров Иван Евгеньевич | Генеральный директор Отраслевого агентства «АвиаПорт» | Член рабочей группы |
17 | Стюгина Валентина Михайловна | Начальник отдела развития менеджмента качества ООО «АЗУР эйр» | Член рабочей группы |
18 | Сульдин Роман Сергеевич | Руководитель службы качества ООО «Аэродинамика» | Член рабочей группы |
19 | Тимошенко Оксана Викторовна | Начальник службы качества ООО «АЗУР эйр» | Член рабочей группы |
20 | Фролов Сергей Викторович | Заместитель директора по организации наземного обслуживания АО АТК «Ямал» | Член рабочей группы |
21 | Шушурина Наталья Николаевна | Заместитель генерального директора по качеству ООО «АЗУР эйр» | Член рабочей группы |
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
- Москва, ул.Петровка д.7
- +7(905)7783560
- info@sovetvt.ru
2022© Все права защищены. Сайт Совета по профессиональным квалификациям воздушного транспорта